Häufig gestellte Fragen

Fragen rund um die Bestellung

Fragen zum Reklamationsablauf

Was kann ich tun, wenn ein Reifen einer Lieferung fehlt oder ein falscher Artikel geliefert wurde?

Vergleichen Sie die erhaltenen Artikel mit der Bestellung und bewahren Sie Verpackung, Etiketten und Produktdaten auf. Montieren oder benutzen Sie einen offensichtlich falsch gelieferten Reifen nicht.
Melden Sie die Abweichung über den Reklamations- oder Kontaktbereich. Bestellnummern und persönliche Daten gehören nur in das geschützte Formular.
Wie erhalte ich nach dem Kauf ein Felgengutachten oder eine ABE zu meinen Kompletträdern?

ReifenDirekt.at beschreibt fahrzeugspezifische Kompletträder als Lieferung mit den erforderlichen Unterlagen wie ABE oder Gutachten, soweit dies für die Kombination vorgesehen ist.
Wenn die Unterlage nach der Lieferung fehlt oder ein alter Download nicht mehr funktioniert, nutzen Sie den offiziellen Kontaktbereich und nennen Sie dort die Artikel- beziehungsweise Felgendaten Ihrer Bestellung.
Was mache ich, wenn der gelieferte Reifen defekt ist?

Sollte ein Artikel einen Defekt oder Mangel aufweisen, können Sie den Artikel selbstverständlich innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamieren. Die Gewährleistungsfrist für unsere Waren beträgt 24 Monate, beginnend mit dem Tag der Zustellung.
Gelten im virtuellen Kaufhaus die gleichen Rechte wie im realen Kaufhaus?

ReifenDirekt ist der österreichische Online-Reifenshop der Delticom AG, einem deutschen Unternehmen mit Sitz in Hannover. Wir räumen Ihnen eine 7-tägige Bedenkzeit ein, wenn Sie das wünschen und in der Bestellung entsprechend anklicken. Sie haben volle Rückgabegarantie innerhalb von 30 Tagen, solange die Reifen weder gebraucht noch montiert waren. Sind die Reifen beschädigt oder mangelhaft, so haben Sie alle Rechte des Verbraucherschutzes. Sie haben außerdem das 14-tägige gesetzliche Widerspruchsrecht.

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